Chef d'équipe, comptes clients

Lieu

Capitale-Nationale, Québec
6000, rue Armand-Viau , Québec , Québec G2C 2C5
  • 1 poste disponible
  • 37.5 heures/semaine
  • Permanent, temps plein

Le chef d’équipe aux comptes-clients coordonne la gestion des activités de l’équipe de techniciens dédiés aux comptes clients et il assure un service à la clientèle constant à nos pharmacies membres de la bannière. Il voit à l’application quotidienne des opérations de la facturation et d’encaissement dont il est responsable en conformité avec les différentes politiques de Familiprix.

Principales responsabilités

  • Faire le suivi des comptes à recevoir (collection).
  • Superviser le processus de dépôt des chèques reçus et de paiements préautorisés.
  • Prendre en charge les dossiers clients lors de ventes ou de fermetures de pharmacie.
  • Effectuer le suivi des ententes de financement offertes par Familiprix et le remboursement des prêts aux membres.
  • Planifier et coordonner quotidiennement le travail de son équipe de façon à répondre aux besoins des clients (internes et externes) tout en s’assurant de l’exactitude des informations financières.
  • Appliquer les procédures pour la facturation manuelle (informatique détail, aménagement etc.) des services de Familiprix et s’assurer de leur application. Suggérer des améliorations au besoin.
  • Offrir un service à la clientèle de grande qualité pour répondre aux questions des pharmacies, départements internes et autres intervenants.
  • Faire le suivi des différents programmes financiers au détail développés par Familiprix (financement de bornes photo, de systèmes POS, etc.).
  • Interagir avec les autres services dans l’entreprise afin de s’assurer de leur collaboration lors de la gestion des facturations clients.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

Exigences

  • Détenir un diplôme d’étude collégial, option comptabilité ou l’équivalent.
  • Posséder un minimum de 5 années d'expérience pertinente, incluant de la gestion de personnel.
  • Maîtriser la suite MS Office et plus spécifiquement Excel (formules avancées, tableaux croisés dynamiques).
  • Connaissance de Acomba.
  • Connaissance de SAP, un atout.
  • Avoir connaissance fonctionnelle de la langue anglaise, un atout.

Qualités recherchées

  • Posséder des aptitudes pour offrir un service à la clientèle impeccable à nos clients et fournisseurs.
  • Facilité à communiquer et à travailler en équipe.
  • Capacité à travailler plusieurs dossiers simultanément et à respecter des échéanciers.
  • Faire preuve de rigueur dans l’exécution de son travail.
  • Grande autonomie, sens des responsabilités, fiabilité.

Conditions de travail

  • Salaire compétitif
  • Assurance collective
  • REER collectif avec participation de l'employeur
  • Journées de maladie/mobile
  • Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
  • Programme de remboursement des frais de mise en forme
  • Programme de reconnaissance des années de services
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Stationnement gratuit
  • Et plusieurs autres!